Syarat & Ketentuan

1. Tentang ketentuan ini

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs dan layanan TemuHuni (temuhuni.store) yang dikelola oleh PT Sky Export Group, Kubang Raya, Pekanbaru, Riau, Indonesia. Dengan membuat akun atau memakai layanan, kamu menyetujui ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana.

2. Peran TemuHuni

TemuHuni adalah platform perantara digital yang mempertemukan pencari hunian dengan pemilik, agen, pengembang, penyelenggara lelang, dan penyedia layanan. Kecuali disebutkan secara tertulis pada listing atau pesanan tertentu, TemuHuni bukan pemilik properti, bukan pihak dalam perjanjian sewa atau jual beli, dan bukan penyelenggara lelang.

Perjanjian sewa, jual beli, atau jasa dibuat langsung antara pengguna dan pihak yang memasarkan atau menyediakannya.

3. Akun

• Kamu wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan milikmu sendiri, serta memperbaruinya bila berubah.
• Satu akun untuk satu orang atau satu badan usaha. Jaga kerahasiaan kata sandimu; aktivitas dari akunmu menjadi tanggung jawabmu.
• Akun dengan data palsu, akun ganda untuk menghindari pembatasan, atau akun yang dipakai untuk penipuan dapat dibatasi atau ditutup.
• Pengguna berusia di bawah 18 tahun hanya boleh memakai TemuHuni dengan persetujuan orang tua atau wali.

4. Listing properti

• Pemasang listing menjamin bahwa ia pemilik properti atau berhak memasarkannya, dan bahwa foto, alamat, harga, luas, fasilitas, dan ketentuan yang dicantumkan benar dan terbaru.
• Dilarang memasang properti fiktif, foto milik orang lain tanpa izin, harga umpan, atau informasi yang menyesatkan.
• Listing yang sudah tidak tersedia wajib dinonaktifkan oleh pemasangnya.
• TemuHuni dapat meninjau, meminta koreksi, membatasi tampilan, atau menurunkan listing yang melanggar. Indikator risiko di TemuHuni adalah alat bantu peninjauan, bukan tuduhan; pemasang selalu diberi kesempatan untuk mengoreksi.
• Lencana "terverifikasi" hanya diberikan setelah pemeriksaan oleh TemuHuni dan bisa dicabut bila datanya tidak lagi sesuai.

5. Katalog demo

Selama listing dari pemilik terus bertambah, TemuHuni juga menampilkan katalog demo agar fitur pencarian, perbandingan, dan peta bisa dicoba di semua provinsi. Halaman detail listing demo selalu memberi tahu bahwa harga, foto, pemilik, dan ulasannya adalah ilustrasi, bukan penawaran nyata. Listing demo tidak bisa dibayar: pembayaran hanya dapat dilakukan untuk listing asli yang tercatat di sistem TemuHuni.

6. Booking dan pembayaran

• Harga, biaya layanan, dan deposit ditampilkan sebelum kamu membayar. Pembayaran di TemuHuni diproses oleh mitra pembayaran resmi (Midtrans).
• Demi keamanan, jangan membayar di luar TemuHuni dan jangan mentransfer uang sebelum melihat unit atau memastikan pihak yang kamu hubungi. TemuHuni tidak dapat membantu pengembalian dana untuk pembayaran yang dilakukan di luar platform.
• Pembatalan dan pengembalian dana mengikuti kebijakan pembatalan pada listing dan Kebijakan Pengembalian Dana.

7. Lelang

• Lelang di TemuHuni diselenggarakan oleh penyelenggara resmi, seperti KPKNL, balai lelang berizin, atau bank. TemuHuni sendiri tidak menyelenggarakan lelang.
• Tawaran hanya dapat diajukan di TemuHuni untuk lelang dari penyelenggara yang bermitra dengan kami. Lelang lain diarahkan ke situs penyelenggaranya.
• Tawaran yang sudah diajukan bersifat mengikat dan tidak dapat diubah atau ditarik. Waktu server TemuHuni menjadi acuan awal dan akhir lelang.
• Syarat peserta, uang jaminan, kewajiban pemenang, sanksi bila pemenang tidak melunasi, dan pengembalian uang jaminan bagi peserta yang tidak menang mengikuti ketentuan penyelenggara lelang yang tercantum pada halaman lelang.

8. Layanan harian dan perawatan

• Makanan, laundry, belanja, kebersihan, dan perbaikan disediakan oleh mitra independen. Mitra bertanggung jawab atas kualitas pekerjaannya.
• Pesanan berstatus menunggu sampai mitra mengonfirmasi. Harga akhir untuk pekerjaan perbaikan dapat berubah setelah pemeriksaan di lokasi dan baru berlaku setelah kamu menyetujuinya.
• Untuk keadaan darurat (kebakaran, kebocoran gas, korsleting berbahaya), hubungi layanan darurat setempat terlebih dahulu.

9. Simulasi, data pasar, dan investasi

Simulasi KPR, estimasi biaya hidup, estimasi harga, data pasar, dan informasi proyek disajikan untuk membantu perencanaan dan bukan nasihat keuangan, hukum, atau investasi. TemuHuni tidak menghimpun dana masyarakat dan tidak menjanjikan imbal hasil.

10. TemuHuni AI

TemuHuni AI membantu mencari, membandingkan, dan menghitung berdasarkan data di TemuHuni. Jawabannya bisa keliru atau tidak lengkap, jadi periksa kembali detail penting langsung pada listing atau dengan pemilik. TemuHuni AI tidak membuat keputusan transaksi atas namamu dan tidak menyatakan seseorang sebagai penipu.

11. Hal yang dilarang

• Penipuan, termasuk meminta uang muka untuk properti yang tidak dimiliki atau tidak tersedia.
• Konten yang melanggar hukum, judi, pornografi, ujaran kebencian, atau tautan berbahaya.
• Mengumpulkan data pengguna lain, mengirim spam, atau mengakses sistem tanpa izin (termasuk scraping dan percobaan membobol keamanan).
• Memanipulasi ulasan, tawaran lelang, atau peringkat listing.

12. Konten pengguna

Kamu tetap memiliki konten yang kamu unggah (misalnya foto dan deskripsi listing). Dengan mengunggahnya, kamu memberi TemuHuni izin non-eksklusif dan bebas royalti untuk menampilkan, menyesuaikan ukuran, dan mempromosikan konten tersebut selama berkaitan dengan layanan TemuHuni.

13. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, TemuHuni tidak bertanggung jawab atas kondisi fisik properti, isi perjanjian antara pengguna, sengketa di lapangan, atau kerugian akibat transaksi di luar platform. Tanggung jawab kami atas transaksi yang dibayar melalui TemuHuni terbatas pada nilai pembayaran transaksi tersebut. Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

14. Pembatasan dan penutupan akun

Kami dapat membatasi fitur atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, dengan pemberitahuan dan alasan kecuali bila hal itu membahayakan penyelidikan atau pengguna lain. Kamu bisa menutup akunmu kapan saja dengan menghubungi support@temuhuni.store.

15. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah melalui support@temuhuni.store. Bila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.

16. Kontak dan perubahan

Ketentuan ini dapat diperbarui; versi terbaru selalu ada di halaman ini dengan tanggal berlakunya. Pertanyaan: support@temuhuni.store, PT Sky Export Group, Kubang Raya, Pekanbaru, Riau, Indonesia.